E-learning

Prospecter et fidéliser ma clientèle

Cette formation va vous permettre d’augmenter votre portefeuille clients et ainsi dévélopper votre chiffre d’affaires. Se familiariser à l’essentiel du marketing, utiliser tous les outils digitaux et traditionnels à votre disposition pour mettre votre expertise et vos prestations en valeur en répondant aux besoins clients… et les fidéliser grâce à une communication adaptée?
Formation courte Prospecter Fidéliser Clientèle
Objectifs de la formation

Identifier et exploiter ses atouts marketing

Utiliser les leviers stratégiques de développement de sa clientèle

Appliquer les outils et techniques de prospection et de fidélisation de sa clientèle

Au programme

S’approprier les bases du marketing

  • Pourquoi fidéliser et prospecter
  • Appréhender les principes généraux du marketing
  • Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle
  • Citer les composants du marketing client
  • Intégrer la fidélisation au cœur de la stratégie marketing
  • Évaluation

Une boite à outils pour développer la prospection et la fidélisation de votre clientèle

  • Améliorer le service à la clientèle
  • Augmenter la fréquentation de son site Web ou de son point de vente
  • Organiser des ventes promotionnelles
  • Utiliser des outils du marketing digital : créer une communauté 2.0, communiquer sur les réseaux sociaux
  • Utiliser les outils du marketing traditionnel : le fi chier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou événements
  • Travailler son argumentaire commerciale
  • Mobiliser les différents outils pour la fidélisation clientèle
Méthodes pédagogiques

Ressources interactives, quiz, documentations visuelles, vidéos.

Modalités d'évaluations

Quiz, évaluation.

Tarifs

120 €

Financement

Des prises en charge des coûts pédagogiques existent pour tous les profils ! Nous vous proposons d’étudier votre profil gratuitement, de vous indiquer les aides possibles et vous aider à monter votre dossier de prise en charge.

Informations pratiques

Durée de la formation
4h
100% à distance avec du tutorat
Public concerné

Tout public et particulièrement les salariés et dirigeants des TPE-PME, et demandeurs d'emploi.

Pré-requis Aucun
Modalités et délais d'accès

Candidature formation E-Learning: Le jour même et accessible pendant 30 jours selon vos modalités d’inscription et vos contraintes d’agenda.

Délai de réponse : 24h max

Accessibilité

Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible nos formations aux personnes en situation de handicap. 

Afin d’établir les modalités d’adaptation nécessaires, merci de nous contacter en amont de toute inscription. 

Cette formation vous intéresse ?!

N’hésitez pas à prendre contact avec nous, nous répondrons à toutes vos questions et vous guiderons dans toutes vos démarches d’inscription.

S'inscrire à la formation

Ces formations pourraient vous intéresser