E-formations

Vendre aux clients particuliers et professionnels

La formation idéale pour diversifier votre clientèle ou adapter votre stratégie commerciale aux besoins spécifiques
des clients particuliers et professionnels.
Objectifs de la formation
  • Savoir segmenter votre clientèle stratégique particuliers et/ou professionnels
  • Identifier ses besoins et attentes
  • Lui adresser les bons messages sur les bons canaux de communication
  • Bâtir une proposition commerciale convaincante
  • Animer la relation client et votre réseau dans la durée
Au programme
  1. Différenciez prospection et fidélisation
  • Saisissez les enjeux
  • Clarifiez les définitions
  • Faites le point sur votre activité

   2.Développez vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC)

  • Identifiez votre clientèle type (personae)
  • Fixez-vous des objectifs de vente BtoC
  • Construisez votre pitch commercial
  • Déployez vos outils de vente physiques et en ligne
  • Répondez aux besoins de vos clients
  • Créez de nouvelles offres
  • Recueillez et exploitez l'avis de vos clients
  • Elaborez votre stratégie de communication
  • Exploitez la boîte à outil de la relation client

     

  1. Développez vos ventes auprès des clients professionnels (BtoB)
  • Découvrez les particularités du client professionnel
  • Définissez des objectifs de vente BtoB
  • Segmentez et gérez votre fichier de contacts
  • Affinez vos messages, vos canaux et vos actions de communication
  • Identifiez les besoins précis de vos clients BtoB
  • Faites une offre commerciale qui réponde aux attentes et donne envie
  • Pilotez et mesurez votre relation client régulièrement
  • Animez votre réseau commercial dans la durée
Méthodes pédagogiques

Formation interactive avec :
De nombreuses études de cas
d’artisans,
Des vidéos,
Des quiz,
Des fiches récapitulatives.

Modalités d'évaluations

Évaluations : À chaque fin de séquence + Une évaluation finale.

Tarifs

120 €

Financement

Des prises en charge des coûts pédagogiques existent pour tous les profils ! Nous vous proposons d’étudier votre profil gratuitement, de vous indiquer les aides possibles et vous aider à monter votre dossier de prise en charge.

Informations pratiques

Public concerné

Tout public et particulièrement les salariés et dirigeants des TPE-PME, et demandeurs d'emploi.

Pré-requis Aucun
Modalités et délais d'accès

Modalités et délais d'accès

Candidature formation jusqu'à 24h avant le 1er jour de formation

Délai de réponse : pouvant aller jusqu'à 48 h

La formation se déroulant intégralement à distance, vous bénéficiez d'une plateforme accessible 24h/24 pour une durée de 30 jours.

Accessibilité

Accessibilité

Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible nos formations aux personnes en situation de handicap. 

Afin de mettre en place les adaptations nécessaires, merci de nous contacter avant toute inscription.

Cette formation vous intéresse ?!

N’hésitez pas à prendre contact avec nous, nous répondrons à toutes vos questions et vous guiderons dans toutes vos démarches d’inscription.