Beaucoup d’artisans proposent au démarrage de leur entreprise leurs services à leur ancien employeur. Cependant, il est essentiel de développer rapidement votre clientèle pour éviter de vous retrouver sans clients et donc sans revenus.
Voici comment procéder en 4 étapes pour sécuriser votre projet et gagner des euros !
La première étape pour trouver des clients est de réaliser une étude de marché. Cela vous permettra de comprendre votre marché cible et d'identifier les besoins et attentes de vos clients potentiels. Prenez le temps de travailler cette étude de marché seul ou avec un expert CMA, et utilisez les résultats de ce travail pour définir votre stratégie commerciale, qui comprendra :
Ce que vous allez vendre en fonction de la demande ?
À qui vous allez vendre ?
Comment vous allez vendre ?
Formalisez ensuite cette stratégie dans un plan d'action commercial avec :
Des objectifs précis sur une période donnée.
Des actions opérationnelles pour chaque cible client.
Les détails financiers et humains pour atteindre ces objectifs.
Définissez votre cible à prospecter et des objectifs atteignables
Qui sont vos clients potentiels ?
Quels secteurs ou niches vous intéressent ?
Quels critères utiliser pour sélectionner vos prospects ?
Choisissez vos modes de prospection :
Physique : Rencontrez des prospects lors d'événements professionnels, salons, ou rendez-vous.
Digitale : Utilisez les réseaux sociaux, l'email marketing, le site web et la publicité en ligne.
Hybride : Combinez rencontres physiques et relations en ligne.
Construisez une base de données de prospects à partir de sources comme des annuaires professionnels, des bases de données en ligne, ou des événements professionnels. Utilisez cette base pour vos campagnes d'emailing, phoning ou SMS
Commencez par votre réseau personnel et professionnel. Contactez votre famille, vos amis, vos anciens collègues, et expliquez-leur votre projet. Participer au JEA et rejoignez l'arti'club de votre CMA pour rencontrer d'autres professionnels et promouvoir votre offre.
Pour une cible professionnelle, menez une prospection par téléphone ou email. Recherchez les entreprises ciblées, préparez votre fichier de clients potentiels, et développez votre "pitch".
Pour une cible de particuliers, organisez des événements et utilisez les médias locaux et les réseaux sociaux pour vous faire connaître. Vous pouvez vous faire accompagner par un expert digital CMA et vous formez à l'utilisation des réseaux sociaux pour gagner en chiffres d'affaires.
Transformer vos prospects en clients nécessite du temps et des efforts. Suivez ces étapes :
Comprenez les besoins de vos prospects : Questionnez-les et intéressez-vous à leurs besoins
Établissez une relation de confiance : Partagez des témoignages, des réalisations réussies et répondez de manière transparente à leurs questions.
Proposez une offre personnalisée : Adaptez vos offres et proposez des promotions pour inciter à l'action.
Suivez vos leads de manière proactive : Contactez régulièrement vos prospects avec des informations pertinentes et des opportunités de vente.
Mesurez et analysez vos résultats : Ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
Une fois vos premiers clients acquis, concentrez-vous sur leur fidélisation. Identifiez les 20 % de clients qui génèrent 50 % à 80 % de votre chiffre d’affaires. Analysez leurs comportements pour cibler vos actions commerciales et envoyez-leur des messages adaptés. La qualité de votre offre est essentielle pour qu'ils deviennent des ambassadeurs de votre marque et vous recommandent avec des avis positifs.
Trouver et fidéliser des clients en tant qu’artisan ou auto-entrepreneur demande une stratégie bien définie et une prospection organisée. Être accompagné par un expert CMA et développement commercial vous fera gagner du temps et de l’argent, alors on s’y met ensemble ?
